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Política de Privacidad y Protección de Datos

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Vigencia a partir de: 18 de Julio de 2026

Cruslar LLC (referida en adelante como "Cruslar" o "la Compañía") valora y respeta la privacidad de sus usuarios, clientes y visitantes ("el Usuario"). Esta Política rige la recopilación, uso, almacenamiento, protección y divulgación de la Información Personal obtenida a través de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios.

 

1. Marco Regulatorio y Cumplimiento

Esta Política ha sido diseñada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables a nuestra operación en Estados Unidos, incluyendo, sin limitación, la CCPA/CPRA (si aplica) y la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA). Adicionalmente, reconocemos la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para el procesamiento de datos personales de individuos que residen en la UE o el EEE.

 

2. Tipos de Información Recopilada y Fines del Procesamiento

 

Categoría de Datos Ejemplos de Información Recopilada Base del Procesamiento y Propósito
Identificadores (Directos) Nombre, correo electrónico corporativo o personal, número de teléfono, dirección postal. Necesidad contractual y consentimiento. Utilizada para la comunicación directa, envío de propuestas (SOW) y gestión de contratos de servicios.
Identificadores (Indirectos) Dirección IP, ID de dispositivo, datos de geolocalización, identificadores en línea. Interés legítimo. Utilizada para la prevención de fraude y la seguridad de la red.
Datos de Uso y Técnicos Historial de navegación, páginas de referencia/salida, tiempo de sesión, tipo de navegador y sistema operativo. Interés legítimo y optimización. Utilizada para auditorías internas, análisis de rendimiento web y mejora de la experiencia del Usuario.
Datos Financieros/Transaccionales Detalles de la tarjeta de pago (procesados por terceros), historial de pagos y facturación. Necesidad contractual y legal. Utilizada para procesar pagos de servicios contratados y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Datos de Marketing Preferencias de suscripción, interacciones con campañas de correo electrónico. Consentimiento. Utilizada para la segmentación de audiencia y el envío de comunicaciones promocionales.

 

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Detalladas

Cruslar utiliza cookies propias y de terceros. Al aceptar las cookies, usted da su consentimiento para que estos pequeños archivos de texto sean almacenados en su dispositivo con los siguientes fines:

  • Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para la navegación y las funciones básicas del sitio (ej. mantener la sesión).

  • Cookies Analíticas/Rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio (ej. Google Analytics) para medir la efectividad y optimizar el rendimiento.

  • Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias (ej. idioma, zona horaria) para mejorar la personalización.

  • Cookies de Publicidad/Marketing: Utilizadas para entregar anuncios relevantes a sus intereses y realizar campañas de retargeting (ej. Google Ads, Facebook Píxel), incluso después de salir de nuestro sitio.

 

4. Retención de Datos

Retendremos su Información Personal solo por el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. La retención se determinará basándose en la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros comerciales.

 

5. Derechos del Usuario y Mecanismo de Ejercicio

Como Usuario, usted posee derechos respecto a su Información Personal, que puede ejercer contactando a Cruslar en [email protected]:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información que poseemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.

  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

  • Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o bajo ciertas bases de interés legítimo.

  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Opt-Out de Venta/Compartición (CCPA/CPRA): Ejercer el derecho a solicitar la no venta o no compartición de su Información Personal.

 

6. Nuestros Servicios y Productos

Cruslar presta servicios profesionales a clientes (consultoría estratégica y desarrollo de software a medida) y opera productos digitales propios. Entre ellos se encuentra DineSync, marca de Cruslar consistente en una plataforma de gestión integral para restaurantes que incluye carta digital interactiva, gestión de pedidos y reservas, asistente conversacional, comunicaciones con el comensal y procesamiento de cobros a través de pasarelas de pago de terceros. Cuando el Usuario interactúa con un establecimiento que utiliza DineSync, el tratamiento de sus datos se rige además por lo dispuesto en la sección 8.

7. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales de mensajería

Algunos de nuestros productos, incluido DineSync, permiten comunicarse con el Usuario a través de WhatsApp Business Platform, un servicio prestado por Meta Platforms, Inc. A través de este canal podemos tratar: el número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados (por ejemplo pedidos, confirmaciones, avisos de disponibilidad y el ticket o factura simplificada al cierre de la cuenta).

Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión operativa del servicio solicitado (tomar y confirmar pedidos, coordinar la atención en mesa, remitir justificantes) y nunca para publicidad no solicitada. Meta actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería conforme a sus propios términos y política de privacidad, lo que puede implicar transferencias internacionales amparadas en las garantías que Meta tiene establecidas. El Usuario puede dejar de utilizar este canal en cualquier momento y solicitar la atención por medios alternativos (web o presencial).

8. DineSync: roles de responsable y encargado del tratamiento

En la operativa de DineSync, cada restaurante o establecimiento cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus comensales (identificación, teléfono, historial de pedidos y, en su caso, preferencias alimentarias o alérgenos que el propio comensal facilite). Cruslar, a través de su marca DineSync, actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta de dichos establecimientos, en los términos del artículo 28 del RGPD, limitándose a tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable y aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado de credenciales y secretos, control de accesos por roles y aislamiento por instancia).

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (como Redsys); Cruslar no almacena datos completos de tarjetas. Los comensales que deseen ejercer sus derechos sobre los datos tratados en un establecimiento concreto deben dirigirse en primer término a dicho establecimiento, sin perjuicio de que Cruslar prestará la asistencia necesaria para su atención.

9. Contacto y Revisiones

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política, contáctenos en [email protected] o por correo postal a la dirección legal de Cruslar LLC en Nuevo México. Esta Política podrá ser actualizada periódicamente; le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión en nuestro sitio web.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de cookies.